Houd je mobiel rechtop om de staande modus te gebruiken.
Bij Mondzorgcentrum Takenhofplein staat persoonlijk aandacht en goede zorg centraal. Toch kan het gebeuren dat u ergens niet helemaal tevreden over bent of een vraag heeft. We horen graag van u zodat we samen kunnen kijken naar een oplossing en onze zorg blijven verbeteren,
In de meeste gevallen helpt een verhelderend gesprek. U kunt aangeven waarover u ontevreden bent. De behandelaar kan nog eens uitleggen waar hij of zij iets op een bepaalde manier heeft gedaan. Bovendien is het voor ons belangrijk om te weten dat u ergens mee zit. Het Tandheelkundig Informatie Team (TIP) kan u hier eventueel bij helpen.
U kunt telefonisch contact opnemen of een e-mail sturen. Onze receptioniste plant voor u een afspraak in zodat er gelegenheid en rust is voor een open gesprek met de betreffende behandelaar.
Onze praktijk is conform de Wet kwaliteit, klachten en Geschillen Zorg (Wkkgz) aangesloten bij het KNMT. Het KNMT bemiddelt tussen de patiënt en de mondzorgverlener en werkt samen aan een oplossing.
Als tandarts hebben wij geen resultaat- of garantieverplichting, maar een inspanningsverplichting. Dit betekend dat wij elke behandeling me de grootst mogelijke zorg, deskundigheid en aandacht uitvoeren, volgens de geldende professionele richtlijnen.
Mocht het resultaat toch niet aansluiten bij uw verwachtingen, dan nodigen wij u van harte uit om dit met ons te bespreken. Samen bekijken we wat er aan de hand is en welke passende oplossingen mogelijk zijn. Open communicatie helpt ons om u zo goed mogelijk te begeleiden.
Uw ervaring helpt ons om de kwaliteit van onze zorg hoog te houden. We nemen elke melding serieus en behandelen deze vertrouwelijk.
